ITサポート

創業以来の豊富な経験と技術力を生かし、お客さまのIT部門の代行いたします。
日々のITサポートやIT活用・業務改善のご相談、インフラ構築、セキュリティ対策まで、様々なIT部門における業務をサポートいたします。

こんなお客様はご相談ください

サービス名		サービス概要
1.	基本サポート	1.お問い合わせ・ご相談 2.トラブル発生時の１次切り分け&原因調査 3.リモート接続による、トラブル発生時の原因調査リモート接続は、インターネット接続が可能な端末であることが前提となります。
2.	出張サポート	お客様先へ技術者の派遣付近地：東京／神奈川遠隔地：東京／神奈川以外 ※交通費は実費となります。
3.	IT機器導入のご相談	PCや周辺機器の新規購入のご相談、キッティング、導入サポート。 PC１台から受け付けております。
4.	IT周りのご相談	IT周りのお問い合わせ、トラブル対応。
5.	セキュリティのご相談	セキュリティソフトの導入、ランサムウェア対策。
6.	メールのご相談	メールサーバの移行、アカウント管理。
7.	ネットワーク機器の設定	Wifiアクセス設定、VPNクライアント設定。
8.	サーバ導入のご相談	NAS・ファイルサーバ、ActiveDirectoryサーバなどの構築、クラウド移行のご相談。
9.	バックアップのご相談	NAS・ファイルサーバのバックアップ、BCP対策としてのクラウドバックアップのご相談。
10.	システム導入のご相談	システム導入、ツール開発、アプリケーション開発のご相談。
11.	Webサイト運用	サイト更新、脆弱性対応に伴うWebサイトのアップデート。

手順	内容	詳細・備考

1	お困りごとが発生

2	お問い合わせ（ヒアリング）	現在の状況や経緯トラブル内容求める姿など…

3	一次切り分け

4	サポート対応	お電話による対応方法のご提示リモート接続による状況調査と対応オンサイト対応など…

5	お困りごとの解決